Garantia do Produto - Banco de Jardim
Na Móveis Imperador, garantimos a qualidade e durabilidade dos nossos produtos. Abaixo, explicamos os detalhes da garantia para o Banco de Jardim:
O que cobre a garantia?
Defeitos de fabricação: Cobrimos defeitos identificados no ato da entrega do produto, como rachaduras, trincas.
Problemas de material: Garantimos contra falhas nos materiais utilizados na confecção do banco de jardim.
O que não cobre a garantia?
Mau uso: Danos causados por uso inadequado, como sobrecarga, exposição excessiva à umidade ou condições climáticas extremas.
Diferenças de tonalidade entre as ripas, uma vez que essa variação é natural do material. Não realizamos processos de tingimento para uniformizar as cores, preservando as características originais da madeira.
Desgaste natural: Danos decorrentes do uso prolongado ou envelhecimento normal do produto.
Modificações: Alterações feitas no produto pelo cliente que comprometam sua estrutura ou funcionalidade.
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Verificação no ato da entrega:
Ao receber o produto, verifique imediatamente se há defeitos visíveis.
Caso identifique algum problema, registre o ocorrido no documento de entrega e entre em contato conosco em até 7 dias úteis.
Contato com o suporte:
Envie um e-mail para sac@moveisimperador.com.br com fotos do defeito e o número do pedido.
Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as instruções para troca ou reparo, se aplicável.
Observações importantes
A garantia é válida apenas para compras realizadas diretamente no site https://moveisimperador.com.br.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Se precisar de mais detalhes ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar! ????